Começo a ficar preocupado com a Nokia. Defensor ferrenho da marca, fiquei chateado que meu Nokia E61i com apenas 20 dias de uso quebre. Deixei na loja Nokia da Av. Pedroso de Moraes no dia 30/08 e agora tenho que aguardar 30 dias de prazo.

Caramba,

qual foi o problema? Eu tenho um E62, já caiu no chão um monte de vezes, molhei, bati e ele ainda funciona bem!

Eu achei o E61i mais bonito e bem mais funcional, tava interessado nele. Agora fiquei com medo

A luz de serviço dele deixou de funcionar ou seja, a noite não conseguia ver nada. Pensei que fosse algo simples do tipo trocar a lampada/sensor, mas a loja enviou para a central da Nokia e me passaram o prazo de 30 dias. Assim é complicado.

Mas eles não te deram um outro pra vc usar enquanto consertam o seu???

Se voce tivesse em qualquer outro pais de 1o mundo a Nokia te daria um novo na hora ao invés de querer consertar.

Eu acho isso um absurdo. Cara, faça uma reclamação formal, ameace divulgar na imprensa, etc...

Por que só os consumidores de paises pobres sao tratados assim???

Me deram nada. Falaram que em 48hs me dariam um parecer. Se desse para arrumar na loja, em uma semana estaria pronto, e tivesse que ir para a central, 30 dias. O que vc acha que deu? Foi para a central...
Vc tem razão, vou entrar no site da Nokia e meter a boca, vou manter vcs a par.....

Alguma novidade sérgio?
Eles já deram retorno?

Que nada, mandei uma msg no Fale Conosco e nada até o momento. Passei até o numero da minha OS...

Segue resposta do email que enviei p/ Nokia. Só piorou a situação:

Prezado Sérgio,

Obrigado por contatar a Nokia Brasil.
     
Lamento os transtornos ocorridos, no entanto, para que seja possível verificar e informá-lo precisamente sobre seu caso, será necessário que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento no telefone 4003-2525 para capitais e grandes cidades e (11) 5681-3333 para outras localidades de segunda a sábado, das 08h00min às 22h00min.

No atendimento eletrônico selecione a opção 8 (oito) para que sua ligação seja direcionada diretamente ao setor especializado.

Vale ressaltar que este procedimento visa garantir o melhor atendimento a você.

Para quaisquer informações sobre aparelhos e acessórios, endereços de Assistências Técnicas, configurações, download de softwares, entre outros serviços, a Nokia coloca à sua disposição o site www.nokia.com.br/A4524001, onde você encontrará também o Nokia Software Update para fazer atualização do seu celular. Acesse a página de Suporte e verifique os modelos disponíveis para este serviço.

Atenciosamente,

Diego Fernando Favaro
Consultor de Relacionamento Nokia

Mensagem*: Sou cliente Nokia a muito tempo mas fiquei decepcionado com minha ultima aquisicao. Comprei um E61i e com 20 dias a luz de serviço quebrou. A loja da Pedroso não conseguiu resolver o problema (simples a meu ver) e mandaram p/ a central com previsao de 30 dias para reparo. Um absurdo. OS 747316. Aguardo um contato p/ agilizar o processo.

Impressionante a capacidade dos SACs atuais de fica jogando você de uma área para outra.

Não tenho muito o que falar Sergio, apenas de desejar boa sorte!

Novidade. Ontem a Nokia entrou em contato comigo por telefone. Talvez porque além deste site, eu tenha postado a reclamação no Reclameaqui.com.br , na Folha e no Orkut.
Enfim, ligaram para nada. Apenas para me dizer que estão acompanhando o processo e não me passaram prazo. Disseram que o limite são 30 dias.
Informei que aquilo não mudava em nada minha insatisfação a não ser que meu aparelho retorne até sexta feira (12/09) em perfeito estado. Duvido, mas vamos aguardar.