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Direct Talk

http://pt.beezzer.com/directtalk

4 tickets
40 participantes

administrado por Gustavo Zaiantchick

A Direct Talk é líder no desenvolvimento de soluções para a gestão de relacionamento entre empresas e consumidores. Seu objetivo é tornar essa relação mais eficiente, próspera e transparente. Suas soluções gerenciam todas as formas de comunicação que caracterizam a relação empresa-cliente: Telefonia, gerenciamento de e-mails recebidos, chat on-line, video atendimento, auto-atendimento, campanhas de telefonia ativa e gerenciamento do fluxo interno de informações. A forma de contratação principal é através do modelo de software como serviço, isto é sob demanda. Empresa 100% nacional, fundada em 2000, a Direct Talk tem sede em São Paulo e escritório no Rio de Janeiro. A carteira de clientes abriga mais de 150 empresas, de todos os segmentos da economia.

Quais os maiores desafios na relação consumidor-empresa?

Dúvida

Gustavo Zaiantchick
Beezzer 2

São Paulo - SP
       
em 29/04/2008
Quais os maiores desafios na relação consumidor-empresa?
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Juliano Alves
Beezzer 2

Curitiba - SP
 
em 02/06/2008
A predisposição para a colaboração... tanto a empresa e o consumidor, cada um com seus motivos se fecham para o poder da colaboração e do diálogo!

As empresas encaram a abertura com o cliente como custos maiores e chances de dar M... Enquanto o consumidor encara as empresas naturalmente opressoras e unilaterais.
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Gustavo Zaiantchick
Beezzer 2

São Paulo - SP
       
em 04/06/2008
Gostei!! Acrecentando, as empresas ainda precisam adotar algo fundamental nessa relação: TRANSPARÊNCIA. A partir desta prática, a colaboração passa a ser uma excelente alternativa.
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Leonardo Pallotta
Beezzer 2

São Paulo
       
em 07/09/2008
A compreensão por parte das empresas que não são elas que estão fazendo um favor para os clientes, entregando produtos e serviços.

São os clientes que estão fazendo um favor, escolhendo eles (as empresas) dentre tantas.

As empresas tem que entender que os clientes é quem mandam, e portanto, precisamos compreender suas necessidades, ouvir suas opiniões e entregar seus desejos.
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Diego de jesus pedro antonio
Respondeu deslogado
em 30/05/2009
Qual a importancia economica do relacionamento da empresa e os consumidores?
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